基于全球人口老齡化已經成為21世紀具有決定性意義的人口趨勢，積極應對人口老齡化已經上升為國家戰略問題。2022年世界電信和信息社會日的主題定為“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”。這一主題高度體現了數字經濟時代，信息通信行業助力老年人跨越“數字鴻溝”的責任與擔當，同時也對目前最新興的DICT行業以創新技術推動信息通信適老化改造提出了更高要求。

現在數字技術是應對老齡化的“支柱”，數字技術可以在賦能老齡化社會建設方面發揮作用，千行百業，服務民生、賦能實體、造福社會都離不開數字化技術，著重推進DICT行業全力打造數字引擎，加速構建高質量發展新局面，為數字中國建設添磚加瓦，是中國移動的歷史責任。

中國移動助老跨越“數字鴻溝”，共建“數字包容”社會

助力老年人跨越“數字鴻溝”到賦能千行百業，運營商已成為數字經濟建設的主力軍，中國移動將以全行業之力賦能蓄勢，打造數字化轉型發展新動能。

“適老”先要“懂老”。對于中國老年人來說，居家養老和社區養老模式能夠讓老年人在熟悉的居住環境下，保持原有的生活習慣，更有益于老年人身體和精神健康。

面向健康養老的社會性需求，中國移動積極響應國家政策和“健康中國”的國家戰略，基于“5G+算力網絡+智慧中臺”，提供“連接+算力+能力”的新型信息服務體系，為適老產業提供“新基建、新要素、新動能”。打造平臺專業化能力，探索智慧養老新模式，推出了移動愛家健康平臺，通過產品筑基行動，打磨平臺健康管理專業化能力，提出“測、評、管、防”健康管理解決方案。

中國移動利用其自身強大的新型基礎設施優勢，通過5G網絡、千兆光纖、云數據中心、邊緣云節點等基礎設施的廣泛部署，將讓更多銀發人群，尤其是廣大農村留守老人、城市獨居老人感受到數智化帶來的便利。

漢中移動精益求精，全力建設適老服務

中國移動漢中分公司多年來一直踐行“以人民為中心” 的發展思想，貫徹“客戶為根，服務為本”的理念。通過多維度、多途徑、多舉措持續提升工作質量，為銀發客戶提供高品質的“心級服務”，打通智能產品“最后一公里”。從好服務到助反詐，推進互聯網“適老改造”，切實為群眾辦實事。

“平安樂章”—讓生活更安全

漢中移動注智賦能鄉村治理，以“全域覆蓋、全網共享、全時可用、全程可控”為目標，大力建設“平安鄉村”平臺，打造基層聯防聯控新樣板。通過智慧聯防視頻中心監控系統，村委會工作人員可以隨時關注農村分散供養老人、獨居老人生產生活狀態，做到實時精準看護。平臺的人臉識別、車輛識別、智能監控系統化可實時對村莊重點區域全天全方位監測，異常情況實時提醒、云端存儲回看、雙向語音對講等。

智慧社區則依托全國統一泛社區平臺，面向政府、物業、業主提供智慧社區全場景解決方案。社區可通過在平臺靈活配置出入規則，實現電子通行證出入，為獨居老人提供更加安全便利的社區環境。“一戶一檔”，滿足住戶信息管理、健康信息上報的需求，提高管理效率。

“發展樂章”—讓生活更智能

2022年5月漢中移動率先在全市實現5G超清視話業務的試商用，實現超低時延、超清畫質、不占流量、一鍵視頻，撥號即可見，通話面對面的超清通話體驗，為老年客戶提供面對面的通話體驗。

“文化樂章”—讓生活更幸福

漢中移動已實現漢中本地電視臺全接入，上移動互聯網電視和咪咕視頻，可以隨時觀看各區縣本地電視臺，足不出戶就可以隨時了解最新市縣資訊。針對中老年人打造的健康養生頻道，包含了央視的健康之路、三甲醫院名醫講壇、專業保健講座等。還有特色秦腔、美食菜譜、人文紀實等特色節目，為中老年客戶提供更加豐富、本地化的視頻資源。

“醫療樂章”—讓生活更健康

科技助老，響應政策號召，漢中移動推出了針對中老年人醫療服務，推廣和緩視頻醫生APP，實現手機“看醫生”，具備醫師資格的三甲醫院全科專家提供7×24小時視頻健康咨詢服務，一鍵呼叫，一分鐘內接通。電視大屏、智慧中屏、手機視頻三大入口實現三屏聯動，電視大屏搭配千兆寬帶，享受更直觀、沉浸式的醫療問診服務；智慧中屏讓音箱變電視，隨時喚醒人工智能幫你打電話；手機視頻“看醫生”，在外也能遠程看護父母，快速應對突發不適情況及可視化遠程就診。

“服務樂章”—讓生活更方便

服務助老，關愛老年人，漢中移動在全市各主營業廳設置愛心專席、配備愛心設備設施、開展老年人愛心公益大講堂，輔導老年人自助查話費、常見手機應用幫教、講解通信防詐騙知識。通過社區課堂、老年大學，駐點服務，現場幫教等方式，為老年客戶提供更多實用知識，幫助老年人解決數字化問題，提高防范詐騙意識。