1月30日，城固縣原公派出所轄區一熱心群眾報警稱：在街上自己商鋪撿到一個小女孩，帶到派出所請求幫助尋找家人。
接警后，民警反復與小女孩交流溝通，終于從小女孩咿呀學語，咬字不真的言語中得知了名字，民警按照名字在戶籍信息查出了小女孩和家屬的信息，民警及時與社區干部聯系，讓社區干部聯系該戶居民家中是否有走失小孩，很快社區干部反饋信息稱小女孩的爺爺、奶奶正在焦急地四處尋找孫女，得知孫女被送到派出所后，急忙趕到見到了孫女，并稱小女孩3歲多，其父母在外地打工，平時由老兩口幫帶孫女，因一時疏忽大意，孫女不知道跑到哪里去了，幸好有好心人送到派出所，不然孫女走丟了都不知道如何向其父母交待。
民警囑咐其爺爺臨近年關，路上車來車往，人流量大，孫女年齡太小，一定不能讓孩子離開監護人的視線，以免意外發生，如果一旦走失，及時報警，其爺爺激動地對民警連連致謝。
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