7月23日上午8時(shí)35分，漢中車務(wù)段洋縣西站值班干部許香平突然接到120求助電話，稱有一名老人因家中蓋房不慎摔傷，造成頸椎腰椎骨折，急需送往西安急救，途中病人需全程平躺。
許香平立即主動(dòng)與病人家屬取得聯(lián)系，經(jīng)了解，病人及隨行2名親屬還未購(gòu)票。她立即引導(dǎo)其在鐵路12306上購(gòu)買最近一趟D6856次動(dòng)車車票，并通知客運(yùn)領(lǐng)班提前聯(lián)系列車長(zhǎng)告知病人情況及需要注意事項(xiàng)，同時(shí)協(xié)調(diào)車站提前打開(kāi)綠色通道，在進(jìn)站口迎候120急救車。
9時(shí)45分，120急救車到達(dá)洋縣西站，洋縣西站副站長(zhǎng)郭建輝帶領(lǐng)2名工作人員、1名駐站公安配合病人家屬，一起用擔(dān)架將病人又穩(wěn)又快地送至站臺(tái)上。9時(shí)56分，病人及隨行親屬被及時(shí)送上車，車站與列車辦理重點(diǎn)旅客交接。9時(shí)59分，D6856次動(dòng)車正點(diǎn)開(kāi)車，載著病人風(fēng)馳電掣趕往西安北站。
據(jù)了解，目前老人已經(jīng)順利住進(jìn)西安一醫(yī)院接受救治。
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